Гарантии качества и возврат товара
Гарантия на товар
Качество товаров, поставляемых ООО "ГЛАВСТРОЙКОМПЛЕКТ", соответствует стандартам, существующим в Российской Федерации и странах производителях товара. Товар поставляется в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке.
Благодаря прямым договорам с производителями, ООО "ГЛАВСТРОЙКОМПЛЕКТ" гарантирует поставку только оригинальной, подлинной продукции. Все товары, подлежащие обязательной сертификации при отгрузке, по требованию Покупателя, обеспечиваются копиями сертификатов (деклараций соответствия), а также иной сопроводительной документацией (паспорта качества, свидетельства, отказные письма)
Исчисление срока годности на поставляемые компанией товары осуществляется согласно статье 473 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяется периодом времени, отсчитываемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Срок годности указывается на упаковке товара или в сопроводительных документах к товару (паспорта качества).
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также желательно иметь документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).
Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, нарочным в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.
При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
При проведении возврата товара надлежащего качества доставка возвращаемого товара оплачивается Покупателем.
Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.
На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами ( наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не более 10 календарных дней.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не несет ответственности, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.
В нашем интернет-магазине вы всегда сможете получить консультацию опытного специалиста по интересующему вас товару, применению и узнать его свойства и технические характеристики. После того, как вы выбрали товар и вас устроила цена и условия, вы можете всего за несколько минут оформить заказ, доставку с разгрузкой и подъемом на этаж по Москве, Московской области (в отдельных случаях и по России) или купить выбранный материал на самовывоз со склада или завода. Мы работаем оптом и в розницу как с юридическими, так и с частными лицами. Обращайтесь, будем рады!
